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2023年11月21日,富德生命人寿鄂尔多斯中支理赔人员接到了客户王先拨打的理赔报案电话。王先生于2017年10月19日购买《富德生命康健无忧B款重大疾病》、年交保费合计5296元,重疾保额20万元。
2023年10月11日, 王先生感到颈部不适,前往中国人民解放军总医院第五医学中心(南院)治疗。王先生想到之前购买的保险,并拨打客服热线进行报案。理赔人员接到报案后,第一时间联系客户,告知理赔所需资料。
2023年11月21日,客户向公司提交了理赔申请材料,公司进入快速的调查流程,确认符合保险责任范畴。当天公司依约赔付重疾保险金20万元。
收到理赔款的王先生感慨道:“保险是生活必需品,毕竟我们无法预测意外和明天的先来后到”,没想到年纪轻轻身体有重大隐患,保险保障在关键时刻发挥了重大作用,并对高效及时的理赔服务予以肯定。
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