乌海供电公司：提升服务水平 降低需求密度

　　(推广)

　　近期，乌海供电公司乌达供电分公司为降低客户需求密度，为客户提供更加高效、便捷的电力服务，始终以客户满意为目标，真诚为客户解决用电问题。

　　乌达供电分公司特别注重客户远程充值维护工作，特别是针对信号基础薄弱、终端运行不稳定等影响远程抄表的因素进行了全面排查，涵盖采控终端、通信模块、电能表、485接线、SIM卡、终端天线等方面。乌达供电公司根据排查问题，能立即整改的立即整改，不能立即整改的归类列出整改方案，提高整改时效性。乌达供电分公司通过更换终端、通讯模块，并同步MIS信息，成功解决了采控终端信号薄弱和运行不稳定的问题，确保了数据采集通道的畅通无阻。目前，公司的终端在线率已达100%，远程充值成功率也得到了显著提升，达到了99%。

　　今后，乌达供电分公司将持续加大计量采控设备的现场维护力度，以确保客户用电的可靠性，提升客户用电的满意度。乌达供电分公司多举措不间断提升远程充值成功率，保障客户远程充值通道畅通，为广大客户创造更好的用电体验。

　　(白鑫煜)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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