中新网内蒙古新闻6月8日电(记者 李爱平) “真的感谢你们,要是没有你们出手相助,我可能真的就无法平安回家了……”一位乘客在乘机前特意赶到呼和浩特市白塔机场天津航空售票处,向内蒙古分公司“党员先锋岗”团队表达了他的谢意,并送上了一封手写感谢信。
近日,GSGS6639呼和浩特-连云港航班起飞前,一名乘客突发疾病昏迷,机组人员及时发现并启动紧急医疗救助程序,由于航班未起飞,天津航空内蒙古分公司接到机组信息后,第一时间联系机场开通绿色通道,并积极协调机场商调与医疗单位,同分公司商务员赴登机口协助机组对乘客展开救援。经机场医疗人员诊断,乘客需使用救护车送医院救治,医护人员登机将乘客转移至救护车,并在天津航空员工的陪同下送往医院接受治疗。
到达医院后,天津航空内蒙古分公司商务员一边安抚陪同家属情绪,配合医生了解病情,主动垫付相关医疗费用;一边积极沟通天津航空呼和浩特售票处为乘客及家属办理客票的免费改签,助力乘客顺利出行。在大家的共同努力下,受助乘客转危为安,病情逐渐稳定。
“ 面对生命危急乘客,我和我们团队必须站出来,用实际行动服务好每一位乘客。”陪同乘客就医的商务代表刘乐乐说道。(完)