乌海供电公司：报装客户的微笑

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　　“接电那一瞬，客户的笑容，更像是一个暖炉点亮了我们电力工作人员的内心，给我送来无限温暖。”乌海供电公司海南供电分公司负责送电工作的綦金龙在为河畔村村民完成“煤改电”报装送电后欣慰的说到。

　　自政府提倡将传统燃煤取暖改为清洁能源电采暖后，农村、牧区居民放弃之前烧锅炉、烧火炉的取暖方式，纷纷选择即便捷又环保的电采暖。2022年海南供电分公司积极向乌海供电公司反馈辖区内报装情况，按照上级部门统一规划部署主动对接海南区政府，开展“煤改电”改造工程，改造变压器变压器20台，满足客户接待需求。“最忙的时候，我们工作人员加班加点，放弃节假日，紧锣密鼓用最高的标准完成施工送电，争锋夺秒以务实高效的作风为客户接通采暖电。”海南供电公司营业站班长赵培龙说道。

　　供暖前期“煤改电”整村推进集中报装，乌海供电公司为了让报装客户能够更加清晰的明白采暖电价政策和更合适的供暖炉设备，积极组织志愿者深入农村、牧区，发放“电采暖电力报装温馨提示”宣传单，为采暖客户估算不同型号设备每月用电量及电费情况，依据供暖面积提出合理化建议，选取适当配置的供暖设备，用脚步拉近与客户的距离，以行动增进与群众的感情，帮助村民解决报装难题。

　　实现居民和低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务后，进一步缩短用户办电时间，积极推广“蒙速办”“蒙电E家”，提升优质服务，完成了客户“最多跑一次”到“一次都不跑”的转变，从申请到接电一网通办，“一站式”服务，切实让客户感受到线上办电的便捷性，促进“获得电力”服务水平的不断提升。

　　接下来，乌海供电公司将持续推进优化用电营商环境，实施精准服务，大力发扬钉钉子精神，以只争朝夕的拼劲，抓铁有痕的韧劲，坚决打好优化营商环境这场硬仗，让人民群众用上便捷电、放心电。(王悦)

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