鄂尔多斯供电公司：御雪迎寒 守护温暖

　　中新网内蒙古新闻12月25日电(张林虎 张雯)20日，鄂尔多斯市气象台发布低温预警，预计全市气温将持续偏低，最低气温达-39℃。天气越来越冷，家住在伊金霍洛旗乌兰木伦镇哈沙图村的祁风祥老人手摸着温度越来越低的暖气，望着缓缓而下的夕阳满是忧心，可当天边那辆黄色的车辆一点点变大、一点点靠近，老人脸上又恢复了往日的笑颜。

　　“这两天冰天雪地，到村里的路也不好走，你们真的来了！”齐凤祥一把抓住来人的手说道。“这么冷的天，家里没了暖，这漫漫长夜您得怎么过呀？所以接到电话，我们就马上赶来了。”说话的人是内蒙古电力集团鄂尔多斯伊金霍洛供电公司空港供电所的白建平。

　　原来，就在当天，齐凤祥家的电采暖说什么也烧不热，原本暖洋洋的屋子，现在却需要裹着大棉袄才能待得住。“老汉人也不懂这个原理，我想着今天就这么凑合了，没想到一个电话就把你们喊来了。”齐凤祥说。

　　接到客户的求助电话后，白建平和同事背着安全工器具便出发了。因为雪后道路结冰不好走，从供电所到哈沙图村原本只需20分钟的路程，今日却走了一个小时。“交给我们，保证让您温暖过冬！”白建平说着便与同事一起对客户家中空开、低压线路、插座、取暖设备运行情况进行了全面地检查，经过仔细排查，他们发现原来是带电采暖设备的配电箱内螺丝松动，导致电压不稳定，当即就协助客户处理了故障，不一会，整个房间又重新温暖起来了。

　　入冬以来，为了保障客户采暖期间电网安全稳定运行，内蒙古电力集团鄂尔多斯伊金霍洛供电公司依托电靓暖城共产党服务队，从人民群众的需要出发，努力为人民群众办实事、解难题，让老百姓从电网事业发展与优质供电服务中切实感受“电力”温暖。

　　该公司不断优化服务举措，采取进村入户的方式，全面梳理排查辖区内电采暖客户资料，建立健全客户档案，根据客户实际情况制定服务方案，及时掌握客户异常用电情况，进行现场“问诊把脉”核查，帮助电采暖客户解决隐患问题。与此同时，该公司充分发挥设备主人制作用，结合秋季安全大检查等各项重点工作，对台区和线路开展巡视测温工作，做到线路设备运行状态全掌握、隐患缺陷全消除，提高电网安全保障水平。

　　临行之际，白建平再次向齐凤祥讲解冬季取暖安全用电、节约用电知识：“冬天电暖器用电负荷较大，家里无人的时候一定要及时关掉电源，防止发生火灾……”

　　下一步，内蒙古电力集团鄂尔多斯伊金霍洛供电公司将持续深化重点用户走访工作，全面了解客户用电诉求，及时解决客户用电问题，不断提升辖区电采暖用户服务水平，全力以赴确保群众温暖过冬。(完)