乌供：关爱残疾人 主动服务办好“煤改电”

　　中新网内蒙古新闻12月6日电(记者 张林虎)“真的让你们费心了，今天又麻烦你们跑一趟，还亲自上门来给我签合同，感谢供电小伙对我的关心……”家住四子王旗乌兰花镇玉泉巷的郭义老人，对前来签订供用电合同的乌兰察布市供电公司四子王供电分公司城关营业站工作人员宿俊文、王云柯不住地道谢。

　　郭义是9月份在城关营业站供电业务受理窗口办理的“煤改电”申请手续，宿俊文介绍说，那天老人来我们营业厅的时候，发现他耳聋得厉害，没法通过语言交流，我们的营业员王云柯看到老人很着急的样子，立刻放下手里的其他工作，热情招呼老人家在柜台前坐下，想办法通过手写加比划，才大致了解了老人的诉求。

　　老人的老伴儿半身不遂，烧煤取暖的生活给他们带来了诸多不便，一直向往着能用上电取暖，但老人的居住地点并未列入第一批的“煤改电”项目。鉴于老人的实际情况，营业员帮老人填写了业务申请表单，同时联系了片区经理告知老人申请的业务及客户的特殊情况，安排他们尽快去现场勘查。

　　宿俊文还介绍道：“我们营业员很细心的为老人办完业务后，还特地在老人的手机上存下了我们营业厅的联系方式，告诉老人下面就不需要自己来营业厅办理什么业务了，只要回家等师傅电话去核实一下现场实际用电情况就行了”。

　　四子王供电分公司负责同志得知这个消息后，立即安排“蒙电爱心光明行”志愿服务队成员前往老人的住处进行用电情况调查，帮助他设计出用电方案，赶在天冷之前，投资2457元，将老人家的单相电改造成三相，方便老人后续安装电锅炉。

　　“过去家里冬天靠烧炉子取暖，老头儿怕火炉熄灭还得半夜爬起来加煤炭，他耳朵聋，上个闹铃他听不见，我推他才能叫醒。麻烦不说，煤烟弄得家里墙壁黑黢黢的，自从安装上‘电采暖’，实行的是‘峰谷电价’，晚上一度电才一毛六分五，取暖省了不少钱，安全又省事儿。”说起“电采暖”的好处，老伴儿有说不完的话。

　　近日，城关营业站收到了郭义给他们送来的一份感恩礼物——锦旗。“谢谢你们，谢谢你们，你们帮了我这个老头子的大忙了，帮我省了钱，还省得我跑了，真暖心呢！”郭义老人说道。

　　这面印着“为民排忧 替民解难”的锦旗代表了老人满满的感激之情和对电力职工“蒙电爱心光明行”的赞美之意，表达出用电客户对他们的感谢以及对他们所提供服务的认可和支持。

　　下一步，四子王供电分公司在继续实施好“煤改电”改造工程的同时，将进一步做实做细相关工作，保质保量地完成项目建设任务，确保把好事办好、实事办实，让“煤改电”成果惠及更多群众，真正把党和政府的温暖送到老百姓的心坎上。(完)