内蒙古乌审旗：做好群众“跑腿人”

　　中新网内蒙古新闻11月10日电(马丹妮)“您好，请坐，您有什么困难和诉求？”“您好，您反映的问题，我已经详细记录，待我们核实后会给您一个满意的答复。”9日，记者来到乌审旗信访局信访代办服务中心，信访代办中心主任苏雅拉高娃正在耐心接待来访群众。

　　信访代办中心主任苏雅拉高娃告诉记者，目前，乌审旗把信访代办作为“一把手工程”，积极推行“首席信访代办员”制度，乌审旗县级领导主动担任“首席信访代办员”，建立电话公示、首接负责、限期办结、监督问责等工作机制，对群众诉求分类梳理、分流调处、分级代办，实行“信息上报—分流处置—跟踪督办—反馈评价”全过程闭环管理，切实做到简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办，最大限度减存量、控增量、防变量，致力实现群众“最多访一次”。

　　“事事有回应，件件有着落！”乌审旗无定河镇村民老刘和记者提起信访代办员，不由得竖起大拇指称赞。“多亏了这些信访代办员，他们帮我解决了压在我心头十二年的一件大事。”

　　记者了解到，2011年，村民老刘购买了一处房产，但原房主以房屋征拆增值为由一直不予过户，双方矛盾纠纷延续了十多年，今年年初老刘找到信访代办员反映诉求，信访代办员全程代办、贴心服务，经与老刘、原房主和相关部门多次协调，最终老刘与原房主完成房产过户手续办理。

　　截至目前，乌审旗信访代办员累计代办信访事项296件，其中“首席信访代办员”代办疑难复杂信访事项25件，已全部化解到位。(完)