阿巴嘎旗：解决群众急难愁盼 书写“民呼我为”高分答卷

　　中新网内蒙古新闻11月6日电 (武彩霞)群众的需求在哪里，办实事、解民忧的工作方向就在哪里。9月份，阿巴嘎旗在学思践悟中找到解决问题的好方法、汲取奋勇前进的新力量，倾听群众声音、回应群众需求、解决群众困难，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，用真抓实干书写出一份“民呼我为”的高分答卷。 

　　民生工程，绘就幸福城镇振兴图景

　　“这样的升级改造特别好，小区环境很好，健身器材、休闲设施一应俱全，生活越来越便捷了。”“过去，小区内路面不平，全是泥土，一下雨都没法走，我家老人都不敢出门。现在好了，新铺了红油油的地砖，不仅有凉亭，还专门新增了孩子们玩耍活动的地方，在家门口就能随时出来娱乐活动了。”“这不，还安装了太阳能节能路灯，晚上什么时候回来也是亮堂堂的，小区车位多了，环境美了，居住更舒心了。”

　　一草一木皆是风景，一言一行彰显文明。走进锡林郭勒盟阿巴嘎旗别力古台镇巴彦查干小区，居民们三三两两坐在长椅上晒太阳，你一言我一语的畅聊着居住小区的新面貌。干净整洁的路面、畅通无阻的排水管道、修剪一新的绿化带、排排停放整齐的私家车、娱乐聊天的老人、小孩……

　　漫步在阿巴嘎大地上，处处都能感受到住房和城乡建设的巨大变化，每一个喜人变化的背后，无不回响着阿巴嘎人逐梦前行的铿锵足音，折射着阿巴嘎铺就幸福“民生路”的成色和“加速度”。

　　近年来，阿巴嘎旗坚持以“提升群众满意度”为根本目标，树牢“民有所需、我有所应”工作理念，推行精细管理办法、提升精准服务水平，建机制、强统筹、优服务联动发力，将老旧小区改造纳入基层社区治理，加大老旧小区改造力度，聚焦群众身边烦心事、揪心事、操心事，抓好老旧小区基础设施建设，不断提升基层治理效能，增强广大居民群众幸福指数。

　　截至9月初，全旗实施市政硬化、绿化、亮化、美化工程，完成城镇道路罩面21.6万平方米，绿化补植7.4万株，安装节能路灯1106盏，安装防洪沟护栏2.1公里，完成部门综合楼、博物馆、汉贝庙周边硬化工程2.3万平方米，更换街道两侧台阶7500平方米，铺设供热管网32.57公里，全面完成部门综合楼、博物馆、别力古台文化园十三敖包及主题雕塑亮化、汉贝庙亮化工程，完成第二小学南侧、第一幼儿园西侧新建停车场基础建设，新建居民小区1处，改造老旧小区4处，升级改造了阿巴嘎广场，全面满足广大居民休闲、游憩、社交、运动等多方面需求。

　　一个个老旧小区华丽“变身”、“颜值”不断提升、“内涵”不断丰富，“改”出居住环境新面貌、“改”出居民的幸福新生活。放眼全旗，干净整洁的道路、安居乐业的环境、花朵与绿植交相辉映，清晨慢跑、晨练的居民漫步其间……一系列的民生工程相继投入使用，不仅美化了城镇，更幸福了民众。

　　政务服务，让“面对面”沟通交流“零距离”

　　“哪些参保居民可以享受医疗救助？”“药店和个体诊所能成为门诊统筹定点医疗机构吗？”“2024年居民医保个人缴费标准是多少？”“哪些人员可以进行跨省异地就医自助备案？”“跨省异地住院就医如何办理备案？”……9月20日下午16时，又一场“政务服务在线科普”直播活动在阿巴嘎旗政务服务中心开播。

　　直播间邀请医保工作人员通过现场讲解、具体案例分析等方式，为在线群众实时回应，答疑解惑。主要针对企业及群众普遍关心的医保热点问题进行解答。在线讲解医疗保障相关政策，把咨询窗口“搬进”医保专场直播间。本次“医疗保障专场”直播突破8897次点赞，累计274人观看，收获124音浪，新增粉丝10余人。高效便捷的服务模式获得了群众的一致好评。

　　自2023年开通“政务服务在线科普”抖音直播间以来，政务服务中心紧扣社会热点和群众关切，逐步健全政务直播常态化运行机制，不断拓宽服务渠道，提升政务服务质效。专业直播团队人员通过对收集上来的问题进行及时梳理、汇总、回复。突破了传统单一的政务服务模式，运用新媒体平台拓宽服务渠道，多方位服务群众，着力解决办事群众“问事难”“办事难”等问题，让群众真正感受到政务服务“面对面”、沟通交流“零距离”的便利。

　　“送学上门”，让老党员学习“不缺课”思想“不掉队”

　　“党支部的这个举措非常贴心，让我们在了解党的最新方针政策的同时，更感受到了党组织的浓浓关怀。”10月30日，阿巴嘎旗政府办公室党支部开展为老党员“送学上门”主题活动，为老党员们送去了组织的深切关怀。

　　党员干部把书籍送到老党员手中，保障每名党员学习不缺课，思想不掉队。同时，还关心询问老党员的身体状况和生活情况，了解他们的实际需求、收集民心民意，为他们疏导情绪、排忧解难，把党组织的关怀和温暖贯彻到每名老党员身边。

　　一个个“送学上门”举措，让老党员们足不出户就可以了解新思想新要求，不仅满足了老党员“人在家中坐，天下事尽知”的愿望，更增强了老党员们对党组织的认同感、归属感和荣誉感。 

　　“帮办代办”，变“坐等上门”为“主动上门”

　　“如何用手机缴纳养老保险？”“家庭户口本如何换新？”“金融贷款利息是多少？”……当前正值草原牧区出栏储饲的繁忙时期，由于嘎查牧民居住较远、信号不稳定，这一个个问题成了困扰牧民群众的烦心事。

　　民生无小事，枝叶总关情。10月16日，那仁宝拉格苏木党群服务中心、边境派出所、农商银行那仁支行以牧民群众急难愁盼为切入点，依托党员中心户、护边驿站蒙古包，联动“搭台”，携手联动开展为民服务“帮办代办”进基层活动，将一扇扇民生温度“移动便民服务窗口”开到牧民家中。

　　活动现场，各单位根据自身职责，为前来咨询、办事的牧民群众提供线上缴纳养老保险、医疗保险，家庭牧场办理、户口本更新、金融贷款咨询等暖心“帮办代办”服务。同时，活动中各单位通过悬挂条幅、发放宣传册方式，大力宣传“锡心办”小程序、帮办代办事项清单、电信诈骗注意事项、护边驿站功能介绍等，切实提高了广大牧民群众对与自身利益息息相关政策的知晓度、参与度。前来办事的牧民群众纷纷点赞，并表示开展“上门集中办”服务举措非常接地气，希望今后能举办更多类似的便民活动。此次活动共吸引办事群众20余人，办理各项业务30项，发放宣传材料60余份。活动现场，各单位还就协同服务、信息共享交换意见，并初步形成联动长效机制、办理事项及实施方案。

　　办事人员的咨询声、人脸认证的指导声、缴费成功的提示声，声声入耳，此起彼伏，办事现场一片热闹繁忙的景象。那仁宝拉格苏木创新机制，主动作为，持续将学习转化为奋进动力，不断拓展政务服务阵地、延伸政务服务触角，进一步深化资源、服务下沉，变“坐等上门”为“主动上门”，让牧民群众在家门口就能享受到政务服务大餐，切实感受到成效。

　　无论是送学上门传党声、收集民意，还是俯身为民办实事、解难题，阿巴嘎旗始终将“群众是否满意”作为检验工作的重要“试金石”，用心用情用力解决群众反映的“身边事”“烦心事”，用实际行动回应“民有所呼”“我有所为”的责任担当。(完)