积极做好窗口服务工作 达茂旗公安局迎接办证小高峰

　　中新网内蒙古新闻10月13日电（张誉）"我带着2个孩子下午4点左右来的，排到了35号，前面还有20个人在等待，本以为今天就办不到我们了，结果才4点50多的时候，就已经轮到我们了，这效率很好呀！"10月8日，乔女士在达茂旗市民大厅出入境管理大队公安户籍窗口为孩子们办理完成身份证后，对窗口人员的工作表达了称赞和感谢。

　　随着国庆假期的结束，在外学生已陆续到校，居民身份证办理迎来了业务的高峰期。达茂旗公安局出入境管理大队为确保办证有序，给办证群众提供优质高效服务，着力优化办证营商环境，组织所有办证工作人员召开专题会议，制定业务办理高峰时段应急预案，细化工作措施，安排专人维护群众办证秩序，对业务办理的每个流程落实到个人从而提高工作效率。同时，进一步优化警力配置，制定值班表，值班人员每天对户籍窗口的电脑、照相机等硬件设施进行逐一检查，及时排除硬件故障，确保高峰期办证工作有条不紊。并推行延时服务和错时服务，做到群众未办完，窗口不离人；对年迈老人和孕妇等特殊人群开通"绿色通道"，减少群众的排队等候时间。出入境管理大队高文斌介绍：“我们在窗口的导办台配置了专人引导和咨询，对前来办理业务的群众实施精准分流，避免群众因不清楚对应的业务窗口而耽搁时间，同时我们在叫号预约、着装拍照、证件办理等每个环节都有工作人员一步步引导人们完成办理手续，以提高办证效率。”

　　"居民身份证办证窗口是公安机关直面群众的一面镜子，也是联系群众的桥梁和纽带。窗口虽小，责任重大，我们将用实际行动践行着'人民公安为人民'的庄严承诺，始终将群众利益放在首位，想群众之所想，急群众之所急，及时为群众办理证件，积极帮助群众解决难题。"出入境管理大队辅警高文斌表示。（完）