乌海供电公司负荷管理服务中心：精准专业服务 保证电费回收

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　　精准优质服务客户，是保证电费回收最基本且最基础的一项工作。近期，乌海供电公司负荷管理服务中心所管辖的各类企业受整体市场经济环境影响，生产产品市场价格不稳，导致资金回笼速度较慢，从而造成电费压力较大。

　　为了保证每月电费足额回收，中心及时调整工作思路，领导班子带队实地走访用户，相继进入亚东精细化公司、包钢万腾公司、益泽公司、神华君正实业等近期相对交费较晚的企业，了解其生产经营，资金回笼以及电费交费流程环节等情况。通过实地走访用户了解到，不同的产品市场行情，有不同的回款时间，而且企业各自的规模属性不同，缴纳电费的审批流程环节也大有不同，导致在我们规定的时限内不能及时完成缴费工作。了解情况后，中心有针对性的组织营业班的工作人员在电费管理服务工作中，着重针对缴费压力较大的用户给予更为精准的专业服务，同时要求营业工作人员将自己所分管的用户进行行业分类划分，并精准掌握分管户经营产品的市场价格，产品销售行情以及用户出售产品、资金回笼情况，从而根据每个用户自身经营的实际情况来制定相应的电费回收方案，从而缓解用户缴费压力，保证电费足额回收。

　　接下来，乌海供电公司负荷管理服务中心将坚决贯彻落实公司电费回收工作部署，分析电费回收薄弱环节，以电费催收“人性化”方式，不断强化电费回收管控工作，保证每一笔电费颗粒归仓，实现优质服务与电费回收双赢，全力提升优化营商环境。(刘珈宇)

 

 

 

 

 

 

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