以客户为中心 富德生命人寿赤峰中支加速提升专业化智能化柜面服务

　　(推广)

　　为提升客户服务体验，“面对面”服务客户，与客户“零距离”交流，富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)积极提升专业化、智能化柜面服务，优化服务体系，营造良好的服务环境，推进适老化服务，同时注入科技创新，加快业务办理效率，提升客户满意度。

　　富德生命人寿赤峰中支坚持从客户需求出发，设置简约开放式柜台、大厅卡座及柔软沙发，打造温馨、舒适的服务环境，为客户提供多元化的服务需求，体现人文关怀。注重适老化服务建设，设置专属一对一老年人专柜，优先为60岁及以上老年人办理业务，关注老年人临柜需求，传递保险服务的温度。公司搭建线上+线下相结合的智能服务模式，线上服务包含叫号服务系统、电子宣传展示以及平板线上操作，为客户提供更便捷的业务办理渠道。线下服务保留人工窗口，采用无纸化办公，运用人脸识别、OCR等创新技术，有效防范业务风险，保证客户资金安全。

　　富德生命人寿赤峰中支始终积极践行“以客户为中心”的服务理念，加速数字化、智能化转型升级 ,向着专业化目标不断前进，以卓越的服务回馈客户，传递有温度的保险服务，为不断提升广大客户的消费满意度而不断努力。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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