赤峰市松山区：持续优化营商环境 不断延伸服务前端

　　中新网内蒙古新闻12月15日电(田波)“天冷，大家要注意用电安全，取暖器、电热毯不要长时间使用，人走或不用时必须断开电源，谨防发生火灾。这是我们的服务卡，用电上有什么问题就第一时间打电话……”15日，国网松山区供电公司电力客户经理走进内蒙古赤峰市松山区大西牛村，入户对群众开展安全用电宣传，帮助群众排除用电隐患，保障客户温暖度冬。

　　连日来，气温在不断下降，取暖器的使用频率持续增加，为确保供区内广大群众用电安全，松山公司依托党员服务队和青年志愿者服务队，两队融合，采取“入户走访+线上宣传”的服务模式，针对部分群众安全防范意识相对较弱的实际情况，组织电力志愿者宣传员走村入户开展安全用电知识宣传，向群众发放安全用电知识资料，现场耐心、细致地讲解电磁炉、取暖器、热水器等常用电器的正确使用方法，积极引导群众安全用电、科学用电。

　　同时，松山公司持续优化电力营商环境，不断延伸为客户服务前端，大力推广“刷脸办”、“一证受理”、“在线办”等便捷办电服务，做到简单业务一次都不跑，复杂业务只跑一次。该公司超前对接用户用电需求，提前部署服务资源，制定一户一策服务计划，指导客户合理确定内部用能方式、配变容量、选址布局，超前收集报装资料、编制供电方案、配套电网建设方案和综合能源服务方案，助力企业客户实现办电“加速度”，做到快立、快办、快结。

　　下一步，松山公司将为客户提供更优质的服务，实地了解客户供用电情况，从客户需求和客户满意度出发，指导电力客户科学用电、安全用电，解决客户实际问题，提高“获得电力”服务水平。(完)