“最美登记人”黄玉芬：不负春光 让内蒙古西部小城“窗口”满芬芳

　　中新网内蒙古新闻11月26日电 题：“最美登记人”黄玉芬：不负春光 让内蒙古西部小城“窗口”满芬芳

　　中新网记者 张玮

　　走进内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗不动产登记中心，黄玉芬在窗口忙乎着。进入冬季后，内蒙古的气温逐天递降，人们哈着气快步走在街头，而杭锦旗不动产登记中心“温暖如春”。

　　前不久，鄂尔多斯市自然资源局在全市自然资源系统开展寻找“最美登记人”活动，黄玉芬获此殊荣。近日，记者专访了这位“最美登记人”。

　　黄玉芬，生于1976年，1993年5月参加工作。多年来，同事对她的评价是：忠诚善良、为人厚道、乐于助人。

　　2019年3月，黄玉芬积极响应机构改革人员划转的号召，从原旗林业部门来到杭锦旗自然资源局不动产登记中心，由曾经的一名“绿色使者”转变为一名“自然守护者”“不动产守护人”。

　　4年来，她从一个不动产行业的门外汉，成长为如今的业务骨干。她在窗口受理公、检、法查封、解封业务共计1277件，为群众办理首二套房证明及企业、个人办理查询等各种业务不计其数。

　　“转隶到杭锦旗自然资源局不动产登记中心以来，我便全身心投入到了不动产登记工作中。”黄玉芬说，她用信任架起与群众的“连心桥。

　　2020年，为解决房地产历史遗留项目“办证难”问题，杭锦旗人民政府组织开展了房地产历史遗留项目分户转移登记入户摸底调查工作。黄玉芬通过广泛宣传、耐心解读、微笑服务、互动交流，让群众放下了心里包袱，真实、准确的提供了入户需收集的信息，为后续工作推进、决策部署、政府文件出台、调度指导打下了坚实基础。

　　据了解，杭锦旗入户摸底调查工作由旗人民政府统一组织开展，对旗内29个房地产历史遗留项目住宅小区通过对应的27个包联单位及干部职工(网格员)进行入户调查实施。采取住宅小区与包联单位联动机制，充分运用该机制的有效作用，开展房地产历史遗留项目分户转移登记入户摸底调查，对顺利圆满完成入户摸底调查工作任务和开创解决房地产历史遗留项目“办证难”问题新局面发挥了强有力的推动力。

　　为做好入户摸底调查启动工作，杭锦旗自然资源局先前进行了充分的调研和前期准备，编制了《入户摸底调查表》、《办理不动产证书告知书》、《入户摸底调查汇总表》等入户调查资料，并积极向旗人民政府汇报。旗人民政府及时组织召开了杭锦旗房地产历史遗留问题项目推进会，对入户摸底调查工作进行了安排部署，并启动全面展开。

　　开展房地产历史遗留项目“办证难”问题集中攻坚是一场硬仗。2019年12月份至2021年10月份期间，为响应旗人民政府着力解决房地产历史遗留问题“办证难”的号召，杭锦旗自然资源局不动产登记中心在其他工作不停摆的情况下，集中办理房屋不动产权证约13582本。

　　在工作推进中，由于时间紧，任务重，办事群众多，大厅秩序产生了一些混乱，工作人员在超额工作之余，还要解决现场群众的基本秩序问题，工作效率可想而知，工作进度受到一定影响，群众满意度不高。面对这种情况，黄玉芬主动请缨，要求自己及其他中心工作人员上门服务。

　　经研究、批准同意后，不动产登记中心窗口之外的工作人员，按小区分小组，按时间分批次，带着电脑、打印机以及办证所需的各种资料、表格等深入各个小区物业办公室，与小区的物管人员紧密配合，开展房地产历史遗留问题的受理、初审工作。思路决定出路，胸怀决定规模。

　　通过采取进小区上门“摆地摊”服务模式，房地产历史遗留问题项目分户办证进一步顺畅起来，不仅使群众尤其是行动不便的老人及残疾人获得了巨大的便利，更使工作效率显著提高，工作进程大大加快。最终，在上级部门要求完成的时间内，杭锦旗自然资源局不动产登记中心圆满且高质高效地完成任务。

　　在日常工作中，黄玉芬总是加班加点为群众办理业务，尤其是异地的群众，为了方便群众赶路，她常常舍弃自己的午休时间。由于工作业绩突出，她曾多次获得先进工作者称号，年终考核多次被评为优秀，并在2021年度被授予嘉奖。(完)