“优、快、好、省” 供电服务助力企业打造绿色“加油站”

　　中新网内蒙古新闻8月19日电(张林虎 张雯)“多亏了鄂尔多斯供电公司的优质服务，我们的充电站这么快就可以投入使用，更好地推进矿山绿色交通体系建设。”近日，鄂尔多斯市一物流公司新能源驿站项目负责人将一幅写着“精诚合作值得信赖 热情服务尽职尽责”的锦旗送到了鄂尔多斯供电公司新庙供电所。

　　今年以来，鄂尔多斯供电公司全面落实各级决策部署，坚持以客户所需为服务导向，客户所求为服务中心，充分发挥共产党员的先锋模范作用，成立“电靓暖城”共产党员服务队，着力打造“优快好省”独具特色的供电服务模式，全力提升人民群众的电力获得感、幸福感。

　　“新能源驿站从建设、购买重卡车辆到运行投产，总投资达到1.3亿元，目前站内共有新能源充电桩30余座、充电枪60余支，主要为135辆电动重卡汽车提供动能。”项目负责人田龙说。

　　据了解，刚刚投产使用的这座新能源驿站，是该公司在伊金霍洛旗投资建设的第三个新能源驿站，是该公司全力践行“生态优先、绿色发展”高质量发展道路的示范平台与样板基地。

　　“在供电公司客户经理的指导下，用电报装既省时又省事，他们的优质服务为我们新能源驿站的快速投产运行提供了可靠保障。”田龙将锦旗送到新庙供电所所长张彤手中。

　　为确保新能源项目尽早落地投产，该公司在接到用电报装前，“电靓暖城”党员服务队早已积极对接企业，了解客户用电需求，第一时间安排专人开展负荷预测、电网承载能力预估规划等工作；接到客户报装申请后，更是为其安排了专属的专业服务队，同时结合企业生产经营计划，协助客户开展现场勘探、修改用电方案，制定一户一册用电专业分析报告，只为了进一步压缩接电时间，为企业提供更贴心更实用更快捷的用电服务。

　　鄂尔多斯供电公司始终把提高客户获得电力水平作为一切工作的出发点和落脚点，立足实际、优化流程，坚持主动为客户提供超前服务、便捷服务，全力构建“客户中心、客户至上”的服务体系，坚持通过科技创新、服务创新，打造业扩报装省时、省力办理新模式；建立健全政企联动机制，做到资源互补、信息共享，不断提升业扩报装服务质效；不断简化办电资料和环节、优化报装流程，持续推进“一网办电”“一站式”办电，畅通线上“办电绿色通道”，通过提供更快更好更便捷的电力接入服务，持续优化电力营商环境。

　　“自今年6月底新能源驿站投入使用，驿站每月充电量接近60万千瓦时，供电公司不仅免费上门协助我们排查线路隐患，还为我们减免基本电费，让我们可以将更多资金投入到绿色发展中。”田龙说。

　　鄂尔多斯供电公司将严格落实各级优化用电营商环境要求，不断优化各项服务举措，健全专业化管理程度，加大服务人员差异化培训力度，前移服务关口，精准服务，靶向定位，将优质供电服务送到客户门口，全面提升各类客户服务体验，让用电营商环境“优”无止境。(完)