在东胜这里 矛盾纠纷“一站式”化解

　　“这笔赔偿金总算拿到了”“我们的物业纠纷终于解决了”……一桩桩邻里纠纷，一件件民间“官司”的有效化解是东胜区化解矛盾纠纷，提高基层治理成效的生动体现。

　　“情况我们都了解了，大家都不要着急，我们在调解室里慢慢说，一定会给你们一个满意的答案。”东胜区矛盾纠纷多元化解中心专职调解员张学光正在处理一起房屋中介纠纷问题，通过面对面协商沟通和背对背单独做工作等方式，对当事人进行劝说，分析双方的过错和诉讼后可能承担的后果，综合运用“情、理、法”成功化解这起纠纷。

　　“这种方式挺好的，通过调解化解了矛盾，既省时、省力又省钱，我们挺满意。”市民贾海说到。

　　东胜区矛盾纠纷多元化解中心根据案件类型共设置9个行业性调解室，并吸纳了法调、交调、劳动争议等13个行业性、专业性人民调解组织，聘请专业人员，集中梳理、分流处置、依法调解、跟踪督办，全面提升矛盾纠纷多元化解的整体效能。

　　调访一体、集成联办、一站化解。

　　东胜区率先在全市建成一站式矛盾纠纷多元化解中心，将人民调解、行政调解、司法调解和律师调解融合于一体。同时，将联合接访中心、诉调对接中心、综治中心等多中心合一，推动建立全科受理、调访一体、集成联办、一站化解的工作模式，信访人员不管走到哪个窗口，窗口工作人员都会负责到底，实现了一个大门进来、一个窗口对接、一揽子解决问题的一站式服务。

　　今年以来，区矛盾纠纷多元化解中心共受理各类矛盾纠纷1467件，成功化解1024件，化解成功率69.8%，响应率100%。通过多元化解矛盾纠纷，有效筑起了和谐稳定的“第一道防线”。(消息来源：东胜发布  记者：郝静 杨芬)