内蒙古杭锦旗公安局：打造出入境管理服务“样板间”

　　中新网内蒙古新闻6月12日电 题：内蒙古杭锦旗公安局：打造出入境管理服务“样板间”

　　作者 寇小青

　　“出入有境、服务无境，方便群众、为百姓分忧一直是杭锦公安出入境管理工作的目标任务，我们将严格按照各级党委、政府及上级公安机关的各项工作要求，不断优化政策导向、创新形式载体，持续深化互联网+政务服务。”内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗公安局局长邱金马说。

　　为服务保障全旗经济社会发展，更好地优化法治化营商环境，内蒙古杭锦旗公安局深化“放管服”改革，深入推进出入境服务规范化、信息化建设，以创建“优质服务、优良作风、优异成绩”，精心打造出入境管理服务“样板间”。

　　杭锦旗公安局推行“一次性告知”“文明服务”“绿色通道”以及“急事急办、特事特办”等制度，完善容缺受理、延时服务等工作机制，落实好“只跑一次”便民举措，确保群众到窗口办理业务来即能办、办即办成。制定《出入境管理工作考核细则》，明确考核标准，增强考核的可操作性和科学性。将考核与评先评优挂钩，采取集中培训、统一理论考试、实操比武等形式，每季度评选服务之星，充分发挥先进典型示范带动效应，为窗口服务添能蓄势。开设智慧服务大厅，增设智能签注机、叫号机等信息化设备，进一步整合资源、简化流程，实现“一站式”服务。

　　杭锦旗公安局依托警务大数据，对能够通过内部查询核实的资料，不再需要申请人往返补交证明材料，启用现金、微信等多种支付方式，方便申请人现场缴费。目前，申请人扫码支付占比达到95%。全年受理和审批各类出入境业务达3000余件，证件准确率100%，群众满意率100%，赢得了人民群众高度赞誉。

　　居民赴港澳政策调整和恢复口岸快捷通关以来，出境游快速升温，为应对办证高峰，杭锦旗公安局特设立外国人、老年人、企业、学生四大精准服务专窗，以及党员示范岗、学雷锋志愿服务岗、蒙汉双语岗，使窗口办理业务更快速、精准、优质、高效。增加“多功能”窗口，安排业务骨干坐班，专门负责咨询解答、回应诉求、督办落实等工作，主动帮助申请人解决各类“疑难杂症”问题，有效提高了办事效率。

　　杭锦旗公安局推行挂牌上岗机制，全面公示各类出入境证件的办证时限、收费标准等内容，向公众公布受理人姓名、警号和照片，在窗口业务区域安装无盲区监控探头，确保服务全流程可监管、全过程可追溯。

　　该局以办证窗口为阵地，通过宣传栏、LED滚动屏、宣传手册等形式向群众宣传办证流程、便民措施、服务职责以及反诈、打击跨境赌博等事项。及时在微信公众号宣传、推送出入境管理服务相关信息内容，并提供解答咨询服务，紧密结合各重要节点及大型活动，组织警力开展入户走访、线下宣传工作，取得良好宣传效果。

　　杭锦旗公安局充分发挥社区民警“地头熟”优势，不间断走访筛查涉外人员，并及时开展核查登记，依托智能化手段对人员数据进行分类、汇总、分析，做好基础数据底数清、情况明，为全旗涉外管理工作提供强有力支撑。

　　同时，联合外事办、人社局、教体局、其他企事业单位建立外国人管理服务跨部门联动机制，提高对境外人员“入境、居留、出境”全过程动态综合服务管理水平。全面摸排掌握涉外企业高层次人才服务需求，加强人才引进、永居申请、签证证件等方面政策的推介，定期梳理汇总证件、签证到期涉外人员情况并提前告知，及时为涉外企业提供政策咨询、居留旅行、语言文化等社会融入服务。

　　另外，该局全面推行“一企一警”制度，建立健全全旗涉外企业信誉档案，在日常管控和签证签发中实行信誉分级服务管理。将涉外企业走访、座谈纳入全年工作计划，今年以来召开警企“恳谈会”“座谈会”14场次，发放各类服务资料300余份，收集各类建议3条，为企事业单位人员办理各类证件和业务100余人次，其中加急办理20余人次，提供各类咨询服务300余件次，提升了企业和涉外人员对公安“放管服”改革的获得感和满意度。(完)