内蒙古包头：“简事易办专区”走“新”又走“心”

　　中新网内蒙古新闻5月7日电 (张玮 吕惠敏)近日，内蒙古自治区包头市稀土高新区税务局在继推出容缺容错服务、协同团队帮办代办等一系列便民办税举措后，在智慧办税厅设置了“税费业务咨询及简事易办专区”，为纳税人办税提供更加便捷的服务，贴心举措让高新税务的服务走“新”又走“心”。

　　高新区税务局智慧办税厅建成以来，与人工办税厅互为依托、相辅相成，目前有230多项业务，纳税人可足不出户通过网上电子税务局自行办理，占到日常办税缴费业务的近98%，对部分身边没网或电脑，特别是对电子税务局操作不熟悉的新开业户或小规模、个体工商户，可到智慧办税厅，由办税厅工作人员指导其实现自助办税，并掌握电子税务局办税的基本技能，正所谓“授之以鱼，不如授之以渔”，这样纳税人即可不受时空限制自由开展办税缴费业务。遇到电子税务局确实无法解决的“疑难杂症”，可通过窗口专业骨干予以解困，这样便同时满足了不同群体的办税需求。

　　在这个基础上，该局不断优化完善智慧办税厅功能、提升办税服务水平，设立了相当于专家“门诊”的“简易办事专区”，每天由窗口业务骨干轮流值守，专门针对一些无需提供资料、办理程序简易的办税事项开辟“快捷通道”，对纳税人的疑问和困难沟通更顺畅、更高效，资料初审更充分，业务疏导更有力，有效解决了纳税人“排队10分钟、办理1分钟”的问题和政策宣传解释不全不准的问题，一方面为纳税人提供了更便捷的服务，避免了多头跑、多次跑，节省了纳税人的办税时间和精力，另一方面，纳税人不用叫号排队直接在简事易办区办理涉税事项，也大大降低了办税厅人员滞流，缓解了窗口压力，提升了办税质效，让纳税人的获得感和体验感更强更实。(完)