乌海供电公司综合事务中心：强化后勤管理提升服务质量

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　　近日，乌海供电公司综合事务中心为了提高服务质量，更好服务企业，从强化后勤管理入手，从“精”和“细”上下功夫，开展各项工作。

　　首先，中心进一步完善了后勤服务各项规章制度，完善了各项工作流程，成立物业检查督导小组，充分调动班组员工积极性，在制度中明确各自职责，分工明确，责任到人。物业检查督导小组不定期对蒙电资产运营乌海项目部服务品质进行检查督导，要求对检查出的问题要有落实、有反馈，做实回头看工作，并要求物业服务要从细节抓起，重点区域要由专人负责，后勤日常服务做细、做实，不留死角。中心物业组与物业服务公司组织开展保洁、安保服务品质互查，相互取长补短，相互学习，共同进步。互查内容包括物业服务人员的仪容仪表、礼貌用语及服务范围内公共卫生区域情况，互查中发现问题，及时整改，做好回头看工作，并要求各服务部门人员要提升服务意识和服务标准。

　　同时，中心和物业服务公司加强对物业管理人员和服务人员培训工作，定期进行业务知识和技能培训。培训重点以安全管理、工作流程、操作技能、责任意识等方面为主要内容。通过培训全面提升管理水平和服务意识，为提升服务质量打下坚实基础。

　　乌海供电公司综合事务中心坚持“安全至上、服务至上”的管理宗旨，在实践中不断提升内部管理能力，建立健全物业管理规章制度，并且认真贯彻执行，使管理和服务逐步走入制度化、规范化和标准化的轨道，扎实推进公司后勤服务质量不断提升。

　　(陈博熠)

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