乌海供电公司联动消协开展用电安全及网格化服务宣传活动

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　　3月15日，在“3·15”国际消费者权益日这一天，乌海供电公司协同消费者管理协会，在海勃湾区万达广场联合开展“提振消费信心”消费维权宣传活动。

　　乌海供电公司工作人员以“贴心电管家，您的电力守护者”为服务主题，以客户为中心、从客户的角度出发向市民们宣传供电信息、用电政策，发放安全用电、居民阶梯电价执行、停电报修指南、蒙电e家app绑定指南及网格化宣传等口袋册、手册，主要围绕阶梯电价执行、智能缴费服务渠道等方面，进行现场讲解及宣传，并对用户在日常生活中用电遇到的问题答疑解惑。

　　“挺好挺好，你们的电力网格客户经理给我讲的特别清楚！以后就有专人负责我们小区啦”，现场一位大娘激动的说：“我们家平时用电量少，就是老伴夏天怕热得整天开着空调，三季度得交好多阶梯电费，现在好了阶梯电价政策变化了，变成计算全年电量了，我们就不用交阶梯电费了，这对我们老百姓来说真是利好消息，感谢新政策。”现场居民们纷纷热心的与工作人员以及电力网格客户经理进行沟通交流，活动现场宣传交流气氛活跃，市民朋友们对供电企业服务竖起来大拇指！

　　当天的活动中，乌海供电公司以多样式、多层次、多维度的宣传，得到了广大用电客户对乌海供电公司在日常供电服务的赞赏和认可。下一步，乌海供电公司将精准发力，优化网格工作服务举措，形成优质服务闭环管理，着重提高诉求快速高效办结成效，聚焦电力客户服务“最后一公里”，缩短服务距离，不断提升供电服务质效，成为客户身边最可靠的电管家。(王海强、时慧)

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