华夏人寿赤峰中心支公司开展3.15“总经理接待日”活动

　　(推广)

　　为进一步提升公司服务质量，切实保护消费者合法权益，了解客户需求，提升服务水平，3月15日，华夏人寿赤峰中心支公司开展“3.15总经理接待日”活动。

　　华夏人寿赤峰中支总经理郭晓勋在营运大厅柜面主持接待，解答客户咨询、调解纠纷，讲解了消费者最关心的保单条款、核保规则、理赔流程等疑问。活动当天，华夏人寿赤峰中支客户卢女士将一面印有“理赔迅速，服务贴心”的锦旗送到柜面，郭晓勋同志亲自接待了客户，了解客户案件情况后，详细询问了客户的恢复状况，叮嘱客户安心养病。简单的问候，贴心的祝福，传递着华夏人寿最真挚的关怀。

　　郭晓勋同志表示，这是一次难得的交流机会，让保险公司管理者有机会倾听消费者真实的声音，使消费者能零距离向保险公司反映问题。对于公司而言，能够第一时间征集对客户活动、服务流程等业务提出的宝贵的建议和意见。郭晓勋同志强调：在今后的工作中要多以客户的角度考虑问题，通过自身专业能力去帮助客户解决实际困难，彰显华夏人寿的服务水平，提升客户体验，持续打造有温度的金融服务。

　　华夏人寿赤峰中支将继续优化这一接待机制，把“总经理接待日”活动持续、深入开展下去，更大程度地满足客户服务体验，提升公司品牌忠诚度与美誉度。(苏朋飞)

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