瑞雪纷飞兆丰年 上门服务暖人心

　　(推广)

　　“路上奔波”背后，彰显兴业温度

　　一月底普降瑞雪，雪伴微风，整座城市白雪皑皑，银装素裹。一位女士迎着风雪来到富强路支行，询问是否可以代父亲办理换取卡业务。支行会计主管杨璐和客户经理周雪松了解到其父亲已98岁高龄，因身体行动不便，无法到网点办理业务。

　　为保证业务办理安全性，换取卡业务必须由本人办理，特殊情况也需当面核实本人意愿，留存影像。考虑到寒冷雨雪天气，路面湿滑，老人行动不便，杨璐和周雪松当即决定上门为老人办理业务。在老人家，两人当面核实意愿并录制视频、签署委托书，返回支行后，立即为老人办理换取卡业务，在老人女儿配合下，顺利完成业务办理，工作人员又将新卡交到居家老人手中，送到老人手中的不仅仅是银行卡，更是通往老人内心温暖的爱心卡。

　　2月1日上午，兴业银行95561客服转达了客户对富强路支行的表扬，客户的赞许是最大的鼓励。兴业银行呼和浩特分行始终真诚与客户交流，热心帮助客户，在每一个平凡日子里，提供暖心服务，彰显兴业服务的速度与温度。服务无小事，让每一位客户感受到服务的用心、贴心、暖心、舒心，是兴业银行做好金融服务的初心。

　　恪守服务初心，做合格的“金融卫士”

　　践行全心全意为人民服务的根本宗旨，消保工作是一项管长管远的战略任务，没有休止符，只有进行时，没有最好，只有更好。兴业银行呼和浩特分行分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断践行金融为民担当，恪守服务初心(兴业银行呼和浩特分行)

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