80后“老班长”的华丽蜕变

　　中新网内蒙古新闻9月9日电(包青松)今天天气不错，得抽空去探望一下87岁的云奶奶；患有再生障碍性贫血的小慧病情不能再拖了，得再多筹集点资金……

　　入伍17年，内蒙古兴安边境管理支队阿尔山边境派出所社区民警韩伟是一名公安现役部队转隶新警，当时的韩伟面临两种选择：是拿着转业费回家，陪同父母妻儿身边？还是参加招录考试，继续奉献？对此，他丝毫没有犹豫，毅然选择了留队。作为转改民警，韩伟把对组织的感激、对工作的热爱，倾注到实实在在的群众工作中，他心系群众冷暖，关爱弱势群体，化解矛盾纠纷，在边陲小城架起了一座警民连心桥。

　　韩伟所在的社区共有实有人口500余人、实有单位100余家，商业网点多、老旧社区多，人员流动性大、矛盾纠纷多是他警务区最大的特点。

　　“我们依托社区雪城义警治安联防协会，动态掌握各种信息，做到管控要素一口清，这样就能有针对性地开展工作、服务群众。”韩伟说，坚持“脚板+科技”，在扎实采集各类信息的基础上，通过走访入户、面对面交流，掌握民情民意，实打实为群众解决各类困难。

　　不久前的一天深夜，林大妈带着小孙子前来求助。原来，林大妈刚到阿尔山市，人生地不熟，孙子突发急性肠胃炎，她不知道该咋办。见到孩子病情紧急，韩伟立即和同事一起用警车及时送到医院救治。事后，林大妈专程带着锦旗前来感谢。

　　社区老旧改造房多、出租房屋多，治安情况复杂。韩伟对辖区人员、场所分类管理，逐一建立台账，并创新建立了“群租房、失物认领”等台账，让各项社区警务工作一目了然。

　　“比如，孤寡独居老人、中小学生，这些都是我们重点服务和关注对象，我们都建有专门台账、实行分类管、精准管。”韩伟如是说。

　　用真心温暖民心，用真心去办实事。今年以来，韩伟和所里的同事共为群众办实事21件，化解矛盾纠纷32起，上门帮扶孤寡老人9次，并在该支队2021年上半年社区警务考评中获评优秀社区民警。

　　“邻里之间有矛盾很正常。作为社区民警，一定得有足够的耐心，讲清是非曲直，让双方心里都得到温暖，才能很快握手言和。”韩伟对化解居民矛盾纠纷有自己的心得体会。

　　去年12月，一居民楼上两户人家因噪音问题一路吵到派出所。双方各执一词，互不相让。韩伟了解情况后，利用周末时间把两家人叫到一起，拉家常、谈互助，几次下来，大家彼此了解熟悉了，竟成了无话不谈的好朋友。韩伟积极在社区推进警民联调机制，把辖区退休老干部、老党员吸纳到雪城义警治安联防协会当中，定期邀请律师等专业人士，不少矛盾纠纷就这样逐一被化解。

　　韩伟还积极打造警务室特色服务。辖区学校多，他就多方协调。不久，一个现代化的社区消防体验室建成了。辖区学校的消防安全课搬到消防体验室来上，每节课都让孩子们印象深刻。韩伟还围绕校园周边治安管理，组织专职的护校巡防队、义务巡逻队、护学岗、流动警务车……

　　“群众的事再小都是大事，我们的烦恼再大也都能找到办法。只有看着居民们心安了，作为社区民警才真正会心安。”韩伟说道。

　　最初担任社区民警时，韩伟知道自己文化水平不高、工作经验又少，凭着一股子认真钻研的狠劲，用一年时间走遍了辖区街头巷尾、田间地头，对辖区群众熟悉率达90%。在用社区警务平板电脑详细记录每户走访群众信息的同时，他随身携带一个小本，也把群众交办的大事小事记得清清楚楚，虚心向所里老民警请教，看他们怎么与群众打交道，怎么化解矛盾纠纷，利用工作间隙、走访的时候，向所里老民警了解辖区历史和现实状况。正是本着这种“勤能补拙”的精神状态，使他的社区工作逐渐如鱼得水，从最开始辖区群众对他的不信任，到有什么大事小情，首先想到的就是他们口中的“小韩警官”。

　　今年5月，韩伟在入户走访中发现居民杨某长时间持手机通话，情绪还异常激动，他感觉异样，便上前询问。杨某看到民警，突然崩溃的向手机里哭喊：“我到底犯了什么罪，你们警察让我把钱打到安全账户...。。”韩伟意识到杨某可能遭遇电信诈骗，立即制止了汇款行为。原来，杨某接到电话，对方自称是某市公安局的“民警”，告知杨某涉及一起洗钱案件，需要提供个人身份证号、银行卡号等信息，对方用“洗钱”“坐牢”等字眼威胁杨某。随后韩伟查看杨某的手机，发现已经将人脸识别认证的视频发给了对方，一边安抚杨某情绪，一边与银行联系开通了绿色通道，将银行卡中的钱全部取出，挽回损失15万元左右。

　　“群众利益无小事，一桩桩、一件件都是我们的大事。”他走进一个个被害人家中回访，了解被骗人群心理特点，不断调整反诈宣传方向，逐渐开辟出了一条专业反诈与全民反诈相结合的新路径。今年以来，辖区接报电信网络诈骗案件4起，同比下降了28.8%。

　　阿尔山市是一座边境旅游城市，辖区内业态形式多样，治安环境复杂。针对不断翻新手法的电信网络诈骗，韩伟有着一套独特的反诈攻略。

　　“反诈日历”，是韩伟和同事们共同创建的活泼新颖的反诈攻略之一，这份日历包括当日天气情况、每日警句、现实案例、警方提示等内容，每天通过民警微信朋友圈推送，再发至社区群进行推送，营造“全民全力反诈骗，影响身边100人”的反诈浓厚氛围。

　　“我知道大家都很辛苦，挣钱都不容易。辛辛苦苦挣的钱一定要守住，不要被骗子骗走。”午休时间，韩伟经常与同事一同去工地宣传。由于天气炎热，一开始工友们急着吃饭休息没人愿意听，当工友们听到这番话，情不自禁地收住了脚步，围在了他们的身边。

　　有人问韩伟什么是社区工作？他说：“社区警务工作没有惊天动地的事迹，只有细微的工作，只有将细微的工作做好，基础做实，才能履好职，确保一方平安，这就是我做社区工作的初心和使命”。

　　清晨，天空下着蒙蒙细雨。韩伟走出单位大门，这又是一个入户走访的一天。背起一个黑色单肩包，朝东走去。个头不高，中等身材的韩伟走在街道小巷，随身携带的单肩背包上，“警务工作包”五个字显得格外耀眼，也正是这个单肩警务包，让辖区群众连连点赞。