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5月28日,客户魏女士将一面“服务热情周到、理赔及时高效”的锦旗送至富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)柜面,以表示对赤峰中支理赔服务的充分肯定和称赞。
2015年5月,客户魏女士来到富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命吉祥安康两全保险(分红型)》(基本保险金额5万元)、《富德生命附加定期重大疾病保险(E款)》(基本保险金额10万元),年交保费5810元。
2021年4月,魏女士因左侧听力下降去到医院进行核磁检查,显示左耳内听道占位性病变,医生建议前往上级医院进行详细检查。随后客户去到上级医院检查,确诊为听神经瘤。这个消息对于于女士一家等于是晴天霹雳,自己还年轻,一直身体健康,怎么就得上如此严重的疾病,魏女士感到恐惧和焦虑。经家人提醒,魏女士想到自己曾经购买过的保险,怀着期待的心情,赶紧拨打了95535进行报案。接到报案后,赤峰中支理赔人员第一时间与客户魏女士联系,积极主动的告知客户家属理赔所需资料。
5月12日,客户魏女士阶段性出院后准备好完整的理赔资料正式向赤峰中支进行报案,并提出理赔申请。经调查核实,确认属于保险责任范围。5月18日,赤峰中支快速将10万元理赔金转入魏女士的账户。
收到理赔金后,客户表示突如其来的疾病打破了自己所有的计划和对生活的无限向往,伴随的高昂治疗费用给自己和家庭带来沉重的经济负担,而保险提供了有力的安心保障,及时到账的理赔金为自己缓解了压力,真是从内心深处认可保险的作用,希望人人都有一份保险,守护生活美好。
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