包头公安：代办服务让市民更舒心

　　中新网内蒙古新闻6月16日电(范志慧)“天太热了，你们都不用跑了，别中暑生病，吕大爷的户籍迁移手续的事我们来解决。”

　　6月13日，包头市公安局西脑包派出所民警付官全在辖区名德老年公寓走访时，了解到管理人员想帮公寓居住的吕大爷申请生活救助，但因吕大爷的户籍地不在本辖区，需要带着吕大爷去派出所申办迁户。担心吕大爷天热出行产生危险的付官全立刻向吕大爷作出了代办承诺。

　　第二天，顶着高温，西脑包派出所专门调派四人分两组到吕大爷的户籍地、现住地进行走访，核实吕大爷的情况。随后，西脑包派出所户籍民警来到老年公寓，上门为吕大爷办理了迁户事宜。

　　“连日来，气温持续升高，包头提前进入‘暑伏天’，给群众出门办事带来极大的困扰，特别是一些老年人和困难群众还存在的一定的安全风险。为此，我们组织全所社区民警，挨家挨户的到辖区进行走访，特别是老人们，尽可能每家都走一遍，没事的问过了放心，有事的能帮着办就顺手办了。”西脑包派出所乔杰介绍。

　　与社区民警一样，炎炎烈日中，包头市公安局窗口单位名辅警也在高温酷暑中坚守岗位，想方设法让群众感受到舒心的政务服务，努力用自己的辛苦减少群众因高温带来的不便和烦躁。

　　“感受到窗外滚滚热浪，想到带着孩子去办理身份证我就犯了愁，打电话给青山区公安分局公安综合窗口，民警告诉我们可以傍晚天凉了再来，看到民警们用主动延长办公时间为我们服务，感动之余真心为我们的人民警察点赞。”6月13日晚上，居民赵慧带孩子办完身份证后讲出了她的感受。

　　随着暑期热浪而来的还有假期出行热潮，包头全市公安窗口也迎来了办证高峰期，各窗口民辅警调整工作思路，一方面加强业务工作培训、提高办证效率，一方面落实“延时服务”“送证上门”“网上办”“全程办”等为民服务举措，全力以赴应对辖区群众的办证需求。

　　此外，为减少申请人办理业务往返次数，窗口单位还在照相室配有专人为申请人提供人工照相服务，并在照相室和自助拍照区醒目位置摆放有发卡、发胶、皮筋等饰品便于申请人拍照使用，保证照片顺利上传。高峰期间，对有特殊情况的申请人，开展预约服务，在申请人合适时间内预约办证，最大限度为申请人提供便利，做到了工作有态度，服务更贴心。(完)