阿拉善盟税务局 以党建引领发展 积极推动税费协同一体化

　　中新网内蒙古新闻5月12日电 自党史学习教育开展以来，阿拉善盟税务局充分发挥党建引领作用，将党史学习教育贯穿税费协同一体化工作，以持续提升征管质效和纳税人满意度，确保党史教育学而有成、学而有效。

　　一、优化团队建设，立足岗位争先锋。阿拉善盟税务局抽调多个部门的业务能手组成由党员为主导的工作专班，发挥党员先锋模范带头作用，将“12366远程小呼中心”职能并入税费协同一体化工作，多条服务热线合并为一条，专班人员负责接听热线电话，并处理推送服务平台中的各类问题，统一服务标准，提升响应质效。同时在办税服务厅设置党员先锋岗，戴党徽、亮身份、树形象，及时解决纳税人缴费人燃眉之急，以实际行动诠释共产党人的使命责任。

　　二、强化标本兼治，直面问题展担当。在实际工作中阿拉善盟税务局坚持问题导向，面对纳税人缴费人的急、难等重点问题，主动拓宽问题收集渠道，对税费征管问题协同工作平台、自然人电子税务局征纳互动咨询服务平台、政务服务“好差评”等系统，以及服务热线、对外咨询投诉电话等10个渠道上报的税费问题进行收集整理，精准化归类；并且简化问题处理流程，实现简单问题专班处理，复杂问题会商解决，既解决表面上的问题，也挖掘根子上的短板，通过实时跟踪问题办结情况，做到问题协同处理“心中有数”。自工作开展以来，专班共接收问题608条，已处理591条，办结率97%。

　　三、深化部门协作，多方配合齐发力。阿拉善盟税务局通过深化部门协作，以“数据共享、过程共享、结果共享、荣誉共享”有效防范风险。截至目前，为内外各部门提供数据服务28批次，反馈数据200余万条，编写并验证风险指标10个，形成税种类疑点2200余条；由“各自为战”转为“协同作战”，由“单兵突进”变为“全面推进”，将税收工作与地方发展相契合，稳步推进综合治税工作，已采集了23个成员单位报送的44项内容，累计近18万条数据。

　　四、细化跟踪回访，惠民办事为宗旨。税费协同的工作宗旨是“办实事、惠民生”，要做到内外兼顾，不仅重视纳税人缴费人办税缴费过程中遇到的问题，化解燃眉之急，提升办税体验，同时关注税务机关征收管理和税收执法过程中存在的问题，不断优化税务工作流程，强化税务人员业务能力。阿拉善盟税务局对内随机抽查各局对外电话专线是否有人接听，税费协同机制运行是否顺畅，工作任务进展情况，并收集工作中的问题、意见、建议；对外定期向问题提交单位或纳税人、缴费人开展电话回访工作，确认问题是否得以解决，进而优化完善协同机制，提升办事办税水平和服务质效，着力提升纳税人缴费人满意度和获得感。自工作开展以来，共随机抽查13户次，均无问题，共回访纳税人缴费人40次，满意率100%。(阿拉善盟委党史学习教育领导小组办公室 供稿)