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“零见面”接访,让检察服务插上互联网翅膀

2020年05月18日 17:39   来源: 中新网内蒙古

  中新网内蒙古新闻5月18日电(刘露)今年以来,受疫情影响,按照高检院统一安排部署,疫情期间信访接待场所临时关闭。检察机关信访接待方式暂时由面对面接访变成了信、网、电“零见面”接访。

  昆区检察院本着“越是非常时期,越要保持信访秩序稳定”的原则,充分依托群众来信、12309中国检察网、12309检察服务热线等“零见面”接访工作模式开展检察服务工作,引导群众运用非接触方式表达诉求,做好疫情防控期间信访工作。

  近日,一名身处异地的张律师通过12309热线向我院询问申请民事抗诉相关程序及所需要提交的材料。专职接待人员细致讲解,疫情期间可以通过邮寄或者12309网站提交申请,并一次性详细告知其所需提供材料。张律师通过12309中国检察网上传申请材料,昆区检察院在收到材料后当日移送承办部门办理,确保申请人足不出户也能完成诉求。2020年2月至今,昆区检察院通过信、网、电形式处理各类信访44件,均得到妥善处置,达到了一次处理即息诉的效果。

  当前,全国疫情防控工作取得了阶段性胜利,结合地区实际,本院12309大厅接访工作将于下周恢复开放。昆区检察院秉持为民服务的理念,认真接待每一位来访群众、接听每一个热线电话、处理每一条网上信访,及时回应群众诉求,确保特殊时期检察服务不打折扣。(完)

编辑:张玮
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