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微知识,大作用 富德生命人寿第五届创优杯知识竞赛火热进行中

2019年08月14日 15:46 来源:中新网内蒙古 编辑:刘丽
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  为进一步提升客户服务水平,提高运营条线人员专业技能,全面提升运营效率和客户满意度,富德生命人寿内蒙古分公司阿拉善中支按照总、分公司的部署和要求开展了第五届“创优杯”业务技能竞赛活动。

  本次活动以“以比促学,以赛促训”为宗旨,打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化,以提高运营员工学习能力、风控能力、创新能力、服务能力,激发创新意识,提升运营条线业务风控意识和整体服务水平。本次竞赛分为微课创作大赛和专业技能大比拼两大赛事,运营条线的所有员工均可参赛,覆盖回访、增值服务、咨诉、单证、契约、保全、理赔7个序列。

  为了在竞赛中取得优异成绩,阿拉善中支运营条线员工紧跟“创优杯”节奏,集思广益,将竞赛与日常的工作有机结合,全面营造积极向上的学习竞赛氛围。全员踊跃创作微课,通过竞选方式评选出最终参赛作品;还利用碎片化时间复习制度文件,确保以最饱满的状态迎接比赛的到来。

  通过“以赛代练”的方式,可以有效提升运营条线全员的业务水平,增强全员自身业务素质,为打造专业高效的运营队伍,提供更优质的服务奠定了良好基础,为进一步理清工作思路、明确工作重点、强化工作措施起到积极作用。


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