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招行呼和浩特分行提供智能化、线上化的金融服务

2018年12月07日 10:45 来源:中新网内蒙古 编辑:刘丽
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随着科技发展、客户消费理念和消费行为的改变,招行紧跟时代发展趋势,通过智能化手段提升网点服务能力,以无纸化、电子化等方式,为客户提供更加快捷、便利的服务,实现“极简金融、极致体验”。

招商银行呼和浩特分行辖属各经营机构近期在手机银行推出了线上店服务,不同与以往的专区线上网点服务,此次线上店不仅提供了最新活动资讯,还为客户提供了活动参与端口,客户可以在线上报名参加支行举办的各类客户活动,同时,支行还将近期投资方面的知识和资讯编发在线上店,供客户参阅。

招行网点的智能化设备,包括体化手写电子签名液晶屏、VTM(可视柜台)、手机网点预约等,这些服务新“装备”能够优化服务流程,提高业务办理效率,减少客户等候时间。除了网点排队问题,针对办理银行业务时要填写许多不同单据的情况,招商银行大力推行无纸化、电子化填单流程,通过在柜面布置一体化手写电子签名液晶屏,将原来纸质单据交互流程改造为数字信息交互流程。手写液晶屏将柜员受理的客户业务信息全部展示给客户,而手写电子签名将其签名确认信息数字化记录下来,把原来需要打印的传统纸质单据转化为电子单据。客户还可以通过招行个人银行大众版、专业版进行单据填写,实现电子化填单。无纸化、电子化填单节约了单据打印时间,删减了柜员与客户业务单据传递环节,提升了业务处理效率及客户体验,节约了网点运营成本,还节省了大量的纸张印刷,符合“环保先行”的理念。

招行呼和浩特分行通过自助填单、预约排队、开通网点线上店等创新方式提升了业务效率、减少了网点负荷。未来,呼和浩特分行将继续践行“轻型银行”的发展战略,深度拥抱金融科技,不断优化客户服务。

 

 

 

 

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