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呼和浩特“3.15国际消费者权益日”活动方案出炉

2018年03月12日 08:57 来源:中新网内蒙古 编辑:张林虎
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中新网内蒙古新闻3月12日电(张林虎 李健)近日,呼和浩特市政府正式出台2018年“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案。

2018年“3.15”年活动主题是“品质消费,美好生活”。2018年“3.15”国际消费者权益日纪念活动,以党的十九大精神为引领,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,立足我市当前消费领域新情况、新问题,强化服务意识,创新维权方式,着力构建科学有效的消费者诉求表达、纠纷调处和权益保障机制。通过开展“3.15”活动,努力营造安全、和谐、健康、文明、放心的消费环境,为我市经济建设和社会发展作出新的贡献。

今年的“3.15”活动要大力开展“品质消费、美好生活”年主题宣传活动,围绕“规范消费市场 改善消费环境”的消费维权工作目标,通过广泛深入开展系列宣传活动,使消费维权渠道进一步畅通、维权网络进一步健全、维权效能进一步提升,消费者投诉的重点行业、企业的经营行为得到明显规范,维权长效机制逐步得到确立,进一步扩大宣传活动的“品牌”效应,真正形成社会共治的局面,为地方经济发展营造良好的营商环境。

为确保工作顺利开展,市政府成立了呼和浩特市2018年“3.15”活动领导小组,负责“3.15”宣传活动的组织、协调和实施。

纪念活动由市工商局统筹、各部门成员单位参加,将组织召开呼和浩特市消费者权益保护局际联席会议,通报“3.15”活动筹备情况,议定主题宣传纪念活动的相关事项。

“3.15”活动前夕,工商、市场监管部门在全市范围内组织召开以“规范消费市场 改善消费环境”为主题的纪念大会,营造“人人参与、和谐共治”宣传氛围。召开由市工商局、市消费者协会组织召开的全市“3.15”活动新闻发布会,向社会各界公布“3.15”活动方案、消费维权典型案例、2017年流通领域商品质量抽检结果等有关信息。

另外,各旗县区政府、开发区围绕消费维权年主题,因地制宜在苏雅拉广场、红星美凯龙家具市场、武川新世界广场等37个地点设置宣传点,开展形式多样的现场宣传咨询活动。

为确保活动及维权工作的开展,市工商局将探索出台《呼和浩特市大型商超、电商平台赔偿先付制度》,明确市场主办方责任,在大型商场、超市和电商平台等市场主体强力推行赔偿先付制度。同时,根据网络市场的管理职责要求,针对网络购物市场存在的突出问题,有关部门要进一步强化监督管理,督促电商平台经营者全面落实网购七日无理由退货制度,并以此为基础探索性推进“线下”无理由退货制度。

“3.15”期间,结合创建全国卫生城市的有关要求,有关部门将启动“放心消费在呼和浩特”活动,在回民区中山西路和玉泉区“稍麦一条街”率先创建“放心消费一条街”,发挥示范街区的引领带动作用。

“3,15”纪念活动前夕,有关部门将开展一下活动。一是市工商局、市网信办联合组织开展经营服务性网站平台座谈会,根据网络消费的突出问题,督促电商经营主体建立消费维权绿色通道,为消费者提供更加有效的维权服务。二是根据2017年商品质量抽检结果,由市工商局、市质监局联合开展对建材市场、汽配城等相关市场的约谈工作,引导企业进一步履行经营主体责任;各有关部门采取多种形式开展“绿色消费、品质生活”为重点的消费教育引导,在全社会营造主动聆听消费者意见、满足消费者需求、让消费者满意的社会氛围。

三是由各级消协组织选定当前消费热点领域商品,积极开展消费体验式调查,将调查结果形成调查分析报告,向社会公开。四是由市消协牵头组织部分消费者、消协理事单位及第三方机构组织开展部分商品的产品质量、环保、安全方面的比较试验,通过比对试验,发布消费预警信息。五是由市工商局、市消协委托第三方机构开展全市消费满意度指数调查,采取详实数据引证、客观分析评估、结果科学研判的方法,制作形成具有一定参考价值的分析报告,提交有关部门作为政策研究的参考资料。

“3.15”活动期间,相关部门督促有关经营主体,在大型商场、主要街区、交通主干道利用有效载体开展“3.15”活动集中宣传;针对老年人消费群体易冲动消费、盲目消费的问题,各有关部门要利用“青城市民法制大讲堂”开展消费教育活动;相关部门通过集中编印、发放消费维权法律法规宣传手册,帮助消费者通过学习阅读,提升保护自身合法消费权益的能力。

加大维权力度是今年活动的主要内容。 “3.15”活动期间,由市工商局集中组织开展“12315在行动”活动,对受理的12315申诉举报事项,依法依规进行及时处置。各有关部门根据职能职责组织开展质量维权专项执法行动,依法打击和惩治各类违法行为;各有关部门要积极发挥自有平台功能作用,不断丰富和巩固诉调对接、人民调解等方式,完善创新消费纠纷多元化解机制;发挥消协组织的公益诉讼职能,针对具有普遍意义的热点事件介入调查、取证分析、提请诉讼,主动履行法定的公益诉讼职责,借助专业性社会组织力量,提升消费维权工作实效。(完)


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