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质量强区在行动
从“打电话”到“物联网”:乌海探索出电梯安全的“小城市经验”

2016年12月13日 17:02 来源:中新网 编辑:尚虹波
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图为乌海市数字化监督指挥中心指挥协调室。

图为电梯轿厢内的物联网显示屏。

电梯轿厢内的应急救援标识。

中新网乌海12月13日电 题:从“打电话”到“物联网”:乌海探索出电梯安全的“小城市经验”

作者 乌瑶

“相较于拥有20万部电梯的广州、拥有9万部电梯的杭州而言,只有2300余部电梯的乌海规模是个‘小城市’。” 刘树树是乌海市特种设备检验所副所长,在与记者谈及当地的电梯安全运行保障工作时,如是感慨道。

虽然体量小,但在探索建立电梯安全应急救援机制方面的道路上,乌海这座小城市一直走在前面。 

“最开始,电梯应急救援平台怎么弄?国家没有标准,大城市、小城市、中等城市都要靠摸索来寻求经验。这其中有的成功,有的不成功。” 刘树树告诉记者,经过多年的探索,作为小城市的乌海已经形成自己的模式,这也汇聚成一个小城市的电梯安全经验。

“其实按照国家标准,电梯本身就有自带的电梯紧急处置装置,这也是电梯自带的本体安全。电梯应急处置服务平台属于政府做的民生工程,目的就是为能更保障百姓的安全。”刘树树严肃地说。

据了解,乌海市于2013年就开始筹备电梯监控平台的建设,经过前期调研、准备、筹划后,终于2015年9月启动。截至目前,数百人通过拨打救援电话被从电梯中解救出来。

2015年,乌海市还被国家质检总局确定为中国电梯应急处置服务平台建设的25家试点单位之一,也是内蒙古的唯一一家。

“目前我们的电梯救援行动分三级:物业公司、维保单位和119。” 侯亮是乌海市数字化监督指挥中心指挥协调室负责人,他在接受记者采访时介绍说,人被困在电梯中会拨打12345求救。指挥中心接到报警后,首先连续离电梯最近的物业公司;如果物业公司联系不上,就会联系电梯维保单位;如果维保单位在20分钟内没赶到,或者没有联系上,就直接联系119。“目前中心一个班次负责受理电话的工作人员有12、13人,他们可同时接听电话。据统计,自开始实施应急救援到把人救出来,时间平均在16分钟左右。”

刘树树告诉记者,乌海因为体量小,就没有像其他大城市那样开通专门的电梯救援电话号码,而是将这项工作并入现在的市民服务热线“12345”。“乌海市就50多万人,一个部门一个热线太复杂了。我们只做了一个热线:12345。百姓不管有什么事都打这个电话就可以解决,这样就方便了,同时也避免了行政成本的浪费。”

记者在采访中获悉,因同属于“12345”市民服务统一部署,目前电梯监控平台与120数字化急救指挥平台等实现联合办公、协同工作,同时还将消防119纳入救援服务体系,高效处置紧急、突发情况。“这样一来,能实现统一联动。比如说,哪个医院目前还有多少台救护车,这都可以即时反馈到12345平台。”刘树树如数家珍般地向记者介绍。

“我们将来也会对维保单位评星级,如果服务特别不好甚至会要求它退出市场。”刘树树补充说,如果维保单位救援不及时、或者联系不上,就会在“黑名单”上记上一笔。

目前,打电话请求电梯救援这一行为也存在“短板”——手机信号不稳定。电梯虽不是密闭空间,但它是一个金属容器,会对手机信号造成干扰或屏蔽,这样的情况在老旧小区更为普遍。

“电梯‘物联网+’是我们正在进行的下一步。预计到2017年底,电梯应急处置服务平台与物联网远程监测系统全部建成。这样一来,乌海将成为全国唯一一家地市级电梯物联网全覆盖的城市。”刘树树所说的,是在直梯安装物联网监控终端并联网,工作人员可以实时监控乌海市所有电梯运行情况。

物联网终端设备是一块安有摄像头、能够实现语音通话的显示屏。如果电梯发生故障,被困人员点击显示屏一侧的通话按钮即可直接与乌海市数字化监督指挥中心的工作人员对话。工作人员会即时联系电梯救援队伍携带相关设备迅速达到现场,开展救援工作。

“工作人员可以安抚被困人员,直接语音、视频对话。缓解被困人员的焦虑情绪。”刘树树告诉记者,目前乌海已有数百部直梯安装了电梯物联网平台,此举实现电梯一键智能报警,也助推乌海市“智慧城市”建设。(完)



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